前職はコンビニで働いていて、店長代理のような業務もしていました。正社員の仕事を探していたタイミングで、社長と真鍋さんのつながりから声をかけてもらったのが入社のきっかけです。最初はこの会社でアルバイトとして働き始め、そこから正社員になりました。「一緒に正社員としてやらないか」と声をかけてもらった流れで今に至ります。

正直、仕事内容もよく分からない状態でのスタートだったので、最初は手探りでした。やり始めの頃は、実際に作業をして、汚れや油の固まりなどを見るとインパクトはありましたが、仕事を覚えることに必死でした。なので、水回り特有の汚れに対しても、慣れるまでに時間がかかった感覚はありません。「慣れる」だけで言えば、半年もかからなかったと思います。

私は、アパートやマンションなどで排水管の清掃を行う作業がメインです。お客様のお部屋に入って作業をし、外部側の対応も含めて実施します。1日の件数は2件が基本で、多いと3件回ることもあります。現場の規模や部屋数によって、1人で行う場合と2人で行う場合があります。

基本的には現場が決まっていれば直行し、夕方まで作業します。作業後は会社に戻って事務作業をして帰宅、という流れです。必要があれば朝に会社へ寄ってから現場に向かうこともあります。作業開始は9時が基本で、現場作業は15時〜16時頃に終わることが多いです。その後、会社で事務作業を行い、18時30分頃には退社しています。日程調整などがあると多少残業することもあります。また、大型の現場や、なかなか詰まりが解決できない現場の際は夜遅くまで作業するときもありますが、稀です。

この仕事は、作業だけでなく接客の要素がとても大きいと思っています。お客様と会話する機会が多いので、挨拶、言葉遣い、身だしなみ、説明の分かりやすさなど、基本を徹底することを意識しています。

特に、専門用語が多くなりがちな仕事なので、「どう言えば伝わるか」を考えながら説明するようにしています。お客様は自分より年上の方が多く、40〜60代の方、特に女性のお客様とお話しすることが多い印象なので、より丁寧にお話することを大切にしています。

一番のやりがいは、詰まりが解消して、お客様のホッとした表情が見られた時です。「抜けた」「直った」という結果が目に見える仕事なので、達成感があります。

詰まりがスムーズに解消できれば1時間程度で終わりますが、状況によっては5〜6時間かかることもあります。詰まりが抜けないと、お客様が困ってしまうので、抜けるまで対応するのが基本です。

原因は建物の規模や配管の状況によって様々で、清掃のホースが届きにくかったり、油の塊が固かったりと条件が重なると時間がかかります。ただ、その分、解消できた時の喜びは大きいです。

続けられている理由は大きく2つあります。1つは、頑張った分をちゃんと評価してもらえること。ボーナスの場面などで「今年は○○を頑張ってくれた」などと具体的な言葉をもらえるので、見てもらえている実感がありますし、「来年はこうしよう」と次の目標にもつながります。

もう1つは、1人じゃないということです。家庭を支えていくという責任感もありますし、一緒に働く仲間がいることで、自然と「頑張らなきゃ」と思えます。体が動くまでここで働いていきたいと思っています。

現場仕事ですが、作業員同士は仲が良いと思います。プライベートと仕事をしっかり分けている人も多く、必要な時は協力し合える距離感です。複数人で現場に入る時は、一緒に昼食をとることもあります。

最近は事務作業（報告書や日程調整など）も増えてきて、作業と重なる場面があり、思うように進められないことがありました。 今後は、作業と事務の両方をより効率よく回せるように工夫し、もっと会社に貢献していきたいです。

正直、この仕事は「汚い仕事」という印象を持たれることもあると思います。ですが、その分、やりがいが大きい仕事です。頑張った分だけ評価してもらえる環境なので、安心して働ける会社だと思います。

また、うちの会社の強みは、チームワークと諦めない姿勢です。どれだけ詰まりが抜けなくても、皆で協力し合い、最後まで粘って解決に向かう一体感は、この会社の良さだと感じています。未経験からでも挑戦できる仕事なので、少しでも興味があればぜひ一歩踏み出してみてください。